Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti CM Trade
Informácie k spracovaniu osobných dát
Naša firma CM Trade Via s. r. o. so sídlom Maříkova 1899/1, 621 00 Brno, Česká republika, IČO 25510681 dbá na ochranu osobných údajov, ktoré nám odovzdávate. Je dôležité, aby ste vedeli, že osobné údaje, ktoré nám poskytujete, spracovávame zodpovedne, transparentne a v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679.
Máte nárok požiadať o informácie o evidovaných osobných údajoch, ich opravu či výmaz, pokiaľ sú udelené na základe vami udeleného súhlasu. Pokiaľ dochádza k automatizovanému spracovaniu údajov, máte právo na ich prenositeľnosť a nebyť predmetom rozhodnutia založeného výhradne na tomto rozhodovaní.
V prípade akýchkoľvek otázok a žiadostí týkajúcich sa spracovania vašich osobných údajov sa na nás môžete obrátiť písomne na vyššie uvedenej adrese sídla spoločnosti alebo e-mailu [email protected]
Zabezpečenie vašich osobných dát
Dbáme na bezpečnosť osobných dát, ktoré nám odovzdávate. Prijali sme vhodné technické a organizačné opatrenia, aby sme vaše dáta dostatočne chránili s ohľadom na závažnosť ich spracovania. K vašim osobným údajom, ktoré sme od vás získali, nemá prístup žiadna neoprávnená osoba a neodovzdávame ich bez vášho súhlasu ďalším subjektom na ďalšie spracovanie, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo nejde o ochranu našich právnych záujmov.
Právo na informácie
Vaším právom je požiadať nás o informácie, aké osobné údaje a v akom rozsahu a na aký účel o vás spracovávame. Tieto informácie vám poskytneme zadarmo v lehote najneskôr 30 dní, v mimoriadnych situáciách najneskôr v lehote 90 dní. O predĺženie lehoty v mimoriadnych prípadoch vás budeme včas informovať. Pokiaľ budete požadovať oznámenie informácií, ktoré o vás evidujeme, budeme najprv potrebovať overiť, že ste skutočne osoba, ktorej náleží táto informácia. Vo vašej žiadosti teda uveďte dostatočnú identifikáciu vašej osoby. V prípade potreby máme právo vyžiadať si doplňujúce informácie na vašu identifikáciu, kým vám požadované informácie poskytneme.
Naším právom je odôvodnene zamietnuť požiadavky na informácie, ktoré sú bezdôvodné alebo sa neprimerane opakujú, prípadne ich získanie vyžaduje neprimerané úsilie alebo by boli ťažko získateľné (typicky zo záložných systémov, archiválií a pod.).
Právo na prenositeľnosť údajov
Máte právo získať osobné údaje, ktoré o vás evidujeme, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Na základe vašej žiadosti môžu byť tieto dáta odovzdané inému prevádzkovateľovi.
Aktualizácia údajov, právo na opravu
Keďže sa môžu osobné údaje v priebehu času meniť (napríklad zmena priezviska), budeme radi, pokiaľ nás informujete, že u vás nastala nejaká zmena, aby sme vaše osobné údaje mali aktuálne a nedochádzalo k prípadným omylom. Podanie informácie o zmene údajov je nevyhnutné pre to, aby sme mohli riadne vykonávať činnosť prevádzkovateľa osobných údajov.
S tým súvisí aj vaše právo na opravu osobných údajov, ktoré o vás evidujeme. Pokiaľ zistíte, že naše údaje už nie sú aktuálne, máte právo požadovať ich opravu.
Právo na obmedzenie spracovania
Máte právo na obmedzenie spracovania vašich osobných údajov, a to v prípade, že sa domnievate, že takto evidované nie sú presné, prípadne ich spracovávame protiprávne, a ďalej pokiaľ sa domnievate, že tieto údaje už nepotrebujeme na účely ich spracovania.
Právo na výmaz
Pokiaľ ste nám niekedy udelili súhlas so spracovaním svojich osobných údajov (napríklad e-mailovej adresy s cieľom zasielania newslettera), máte právo ho kedykoľvek odvolať a my údaje, ktoré spracovávame výhradne na základe vášho súhlasu, máme povinnosť vymazať. Právo na výmaz sa nevzťahuje na údaje spracovávané v rámci povinnosti plnenia zmluvy, zákonných dôvodov či oprávnených záujmov. Pokiaľ sú niektoré vaše dáta uchovávané v záložných systémoch, ktoré automatizovane zaisťujú odolnosť všetkých našich systémov a plnia funkciu ochrany straty dát pre prípady havárií, nie je v našich silách vymazať tieto dáta aj zo záložných systémov a nezriedka to nie je ani technicky uskutočniteľné. Tieto dáta však nie sú ďalej nijako aktívne spracovávané a nebudú slúžiť na ďalšie účely spracovania.
Spracovávané osobné údaje
Súbory cookie
Keď navštívite naše webové stránky, ste informovaní, že využívame technológie na zhromažďovanie a ukladanie informácií pomocou súborov cookie do vášho zariadenia. Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré nikam neodosielame a ktoré môžete z prehliadača odstrániť alebo ich využitie zakázať úplne. Súbory cookie nezhromažďujú žiadne vaše osobné údaje. Bez týchto súborov nedokážeme zaistiť plnohodnotnú funkčnosť webových stránok, napríklad uchovanie produktu v košíku e-shopu, uloženie vášho osobného nastavenia služieb alebo zabezpečenie pri prihlasovaní, objednávaní a platbách.
Analýza a štatistiky
Webové stránky monitorujeme a analyzujeme pomocou analytických služieb. Tieto služby nezhromažďujú vaše osobné údaje. Pomocou týchto služieb zisťujeme návštevnosť a geografické údaje, IP adresu, informácie o prehliadači a operačnom systéme, z ktorého na naše webové stránky pristupujete. Všetky tieto informácie využívame na marketingové účely, na účely ďalšieho zlepšovania webových stránok a poskytovaného obsahu a tiež na účely právnej ochrany.
Personalizácia reklamy
Naše webové stránky využívajú technológie pre prispôsobenie obsahu našich reklám zobrazujúcich sa v reklamných sieťach našich partnerov (najmä Google Adwords a Seznam Sklik) tomu, o aké informácie ste na stránkach prejavili záujem. Tieto technológie nezhromažďujú vaše osobné údaje.
Zasielanie noviniek na e-mail
V prípade, že ste naším zákazníkom či registrovaným užívateľom našich webových stránok, môžeme vami poskytnutú e-mailovú adresu využiť k občasnému zasielaniu noviniek (newsletterov, obchodných oznámení).
V prípade, že sa u nás prihlásite na odber noviniek prostredníctvom e-mailovej adresy, ktorú nám oznámite, a udelíte nám súhlas s takým využívaním vašej e-mailovej adresy, budeme ju spracovávať výhradne na tieto účely. Takto získanú e-mailovú adresu neodovzdávame žiadnym ďalším subjektom.
V prípade, že sa kedykoľvek v budúcnosti rozhodnete, že už od nás novinky nechcete dostávať, môžete odvolať svoj súhlas so spracovaním poskytnutej e-mailovej adresy na tento účel tu alebo písomne na adrese sídla našej spoločnosti.
Zákaznícke hodnotenie internetového obchodu na portáli Heureka.sk
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 62 odseku 3 zákona č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Pre zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk; tomu pre tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
Spracovanie objednávok
| Právny titul | Plnenie zmluvy |
|---|---|
| Osobné údaje | Adresa (Osobný údaj), DIČ fyzickej osoby (Osobný údaj), Dodacia adresa (Osobný údaj), E-mail (Osobný údaj), Meno (Osobný údaj), Priezvisko (Osobný údaj), Telefón (Osobný údaj), Číslo bankového účtu (Osobný údaj) |
| Účel spracovania | vybavenie objednávok, dodávka objednaného tovaru, archivácia pre prípad reklamácií, sporov alebo zmien v zmluve |
| Obdobie spracovania | 10 rokov |
| Spracovatelia | účtovník, prepravca zásielok, sprostredkovateľ on-line platieb (len e-mail) |
| Príjemcovia | vývojár a administrátor webových aplikácií, poskytovateľ webhostingu, správca ICT |
| Právny titul | Zákonná povinnosť |
|---|---|
| Osobné údaje | Adresa (Osobný údaj), Číslo bankového účtu (Osobný údaj), DIČ fyzickej osoby (Osobný údaj), Meno (Osobný údaj), Priezvisko (Osobný údaj) |
| Účel spracovania | evidencia daňových povinností |
| Obdobie spracovania | 10 rokov |
| Spracovatelia | účtovník |
| Príjemcovia | správca ICT |
Marketing
| Právny titul | Oprávnený záujem |
|---|---|
| Osobné údaje | E-mail (Osobný údaj), Telefón (Osobný údaj) |
| Účel spracovania | obchodná komunikácia s existujúcimi zákazníkmi |
| Obdobie spracovania | 10 rokov |
| Spracovatelia | - |
| Príjemcovia | vývojár a administrátor webových aplikácií, poskytovateľ webhostingu, správca ICT, poskytovateľ služby pre rozosielanie hromadných e-mailov či SMS |
| Právny titul | Súhlas |
|---|---|
| Osobné údaje | E-mail (Osobný údaj), Telefón (Osobný údaj) |
| Účel spracovania | obchodná komunikácia s potenciálnymi zákazníkmi, užívateľmi a fanúšikmi stránok |
| Obdobie spracovania | 10 rokov |
| Spracovatelia | - |
| Príjemcovia | vývojár a administrátor webových aplikácií, poskytovateľ webhostingu, správca ICT, poskytovateľ služby pre rozosielanie hromadných e-mailov či SMS |
Spracovanie reklamácií
| Právny titul | Zákonná povinnosť |
|---|---|
| Osobné údaje | Adresa (Osobný údaj), Číslo bankového účtu (Osobný údaj), E-mail (Osobný údaj), Meno (Osobný údaj), Priezvisko (Osobný údaj), Telefón (Osobný údaj) |
| Účel spracovania | evidencia údajov zákazníka počas reklamačného procesu |
| Obdobie spracovania | 1 mesiac |
| Spracovatelia | servis/opravňa |
| Právny titul | Oprávnený záujem |
|---|---|
| Osobné údaje | Adresa (Osobný údaj), E-mail (Osobný údaj), Meno (Osobný údaj), Priezvisko (Osobný údaj), Telefón (Osobný údaj) |
| Účel spracovania | evidencia histórie reklamácií |
| Obdobie spracovania | 5 rokov |
Registrácia používateľa na stránkach (zriadenie používateľského účtu)
| Právny titul | Súhlas |
|---|---|
| Osobné údaje | E-mail (Osobný údaj), Fotografia (Osobný údaj), Meno (Osobný údaj), Priezvisko (Osobný údaj) |
| Účel spracovania | zriadenie a vedenie používateľských účtov pre prístup k vybraným službám portálu ProAlergiky.cz |
| Obdobie spracovania | do odvolania súhlasu |
| Príjemcovia | vývojár a administrátor webových aplikácií, poskytovateľ webhostingu |
Komunikácia cez kontaktný formulár alebo chatovú aplikáciu
| Právny titul | Oprávnený záujem |
|---|---|
| Osobné údaje | E-mail (Osobný údaj), Meno (Osobný údaj), Priezvisko (Osobný údaj), Telefón (Osobný údaj) |
| Účel spracovania | vybavenie otázok, dopytov, požiadaviek či pripomienok používateľov/zákazníkov |
| Obdobie spracovania | 10 rokov |
| Príjemcovia | vývojár a administrátor webových aplikácií, poskytovateľ webhostingu |
Komentár používateľa k článkom
| Právny titul | Oprávnený záujem |
|---|---|
| Osobné údaje | Meno (Osobný údaj), Priezvisko (Osobný údaj) |
| Účel spracovania | vkladanie komentárov používateľmi pod články |
| Obdobie spracovania | časovo neobmedzene |
| Príjemcovia | vývojár a administrátor webových aplikácií, poskytovateľ webhostingu |
Otázka používateľa v odbornej poradni
| Právny titul | Oprávnený záujem |
|---|---|
| Osobné údaje | E-mail (Osobný údaj), Meno (Osobný údaj), Priezvisko (Osobný údaj) |
| Účel spracovania | evidencia používateľov s cieľom zodpovedania a zverejnenia ich otázok položených v odbornej poradni portálu ProAlergiky.cz |
| Obdobie spracovania | časovo neobmedzene |
| Príjemcovia | vývojár a administrátor webových aplikácií, poskytovateľ webhostingu |
| Právny titul | Výslovný súhlas |
|---|---|
| Osobné údaje | Popis zdravotného problému (Citlivý údaj ‒ zdravotný stav) |
| Účel spracovania | spracovanie údaja o zdravotnom stave opytujúceho, ak je tento súčasťou otázky |
| Obdobie spracovania | časovo neobmedzene |
| Príjemcovia | vývojár a administrátor webových aplikácií, poskytovateľ webhostingu |
Prihlásenie používateľa do súťaže
| Právny titul | Súhlas |
|---|---|
| Osobné údaje | E-mail (Osobný údaj), Meno (Osobný údaj), Priezvisko (Osobný údaj) |
| Účel spracovania | evidencia údajov na účely oznámenia prípadnej výhry v súťaži na ProAlergiky.cz |
| Obdobie spracovania | 1 rok |
| Spracovatelia | vývojár a administrátor webových aplikácií, poskytovateľ webhostingu |
Námietky
Pokiaľ sa domnievate, že vaše osobné údaje nespracovávame v súlade s platnou legislatívou ČR a Európskej únie, máte právo vzniesť námietku a my následne preveríme oprávnenosť vašej požiadavky. V okamihu podania námietky bude spracovanie vašich osobných údajov obmedzené, kým nebude overené, či je námietka oprávnená. Informujeme vás, že vaším právom je obrátiť sa tiež s námietkou proti spracovaniu vašich osobných údajov na príslušný dozorný úrad:
Úrad na ochranu osobných údajov
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Odovzdávanie osobných údajov do tretích krajín
K odovzdávaniu osobných údajov spracovateľom alebo iným príjemcom v tretích krajinách alebo v medzinárodných organizáciách nedochádza.
Zásady ochrany osobných údajov sú pravidelne revidované a môžu sa v prípade potreby aktualizovať. Posledná zmena týchto zásad ochrany osobných údajov prebehla dňa 26. februára 2021.
